Questions fréquentes

Chambre particulière

En fonction des disponibilités et moyennant un supplément journalier, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière. En cas d’impossibilité lors de votre arrivée, nous ferons tout le nécessaire pour vous donner satisfaction dans les meilleurs délais.

Nous vous demanderons une caution variable en fonction de la durée de votre séjour. Certaines mutuelles prennent en charge tout ou partie de ces frais. Avant votre admission, renseignez-vous auprès de celle dont vous dépendez.

Supplément chambre particulière en chirurgie classique : à partir de 70 €/jour suivant le type de forfait de chambre particulière retenu.
Supplément chambre particulière en chirurgie ambulatoire : 37 €/jour.

Polyclinique du Parc - Chambre individuelle
 

Le linge et les effets personnels

La clinique n’assure aucune fourniture ni entretien de linge personnel.
Vous devez apporter le nécessaire dès votre arrivée à la clinique :

  • Votre chemise de nuit ou pyjama
  • Votre robe de chambre et vos chaussons
  •  Votre nécessaire de toilette (gants, serviettes …)

La polyclinique n’est responsable que des objets déposés dans son coffre. Vous devez en faire la demande dès votre admission. Ne gardez dans votre chambre ni objets de valeur, ni bijoux ni espèces.

Polyclinique du Parc - Valise
 

Télévision, téléphone et wifi

Télévision

Nous effectuons la mise en service du téléviseur à votre demande.

A l’aide de votre télécommande, vous pouvez consulter un ensemble d’informations concernant votre séjour à la clinique sur INFO TV (chaîne 7). Une plaquette d’utilisation est à votre disposition dans la chambre.

Les télévisions particulières sont interdites.

Il est recommandé de baisser le son du téléviseur après 20h00 et, de façon générale, de préserver le repos de tous.

Téléphone

Toutes les chambres sont équipées d’un poste téléphonique. Sur votre demande une ligne vous est attribuée avec un numéro personnel que vous conservez toute la durée de votre séjour.

La facturation se fait en fonction de vos consommations. Vous trouverez une note explicative dans votre chambre.

L’utilisation du téléphone portable est strictement interdite, elle peut entraîner de graves dysfonctionnements des matériels électroniques. Le personnel utilise des téléphones portables sécurisés répondant à la norme autorisée dans les établissements de santé.

WIFI

L’accès au réseau Wifi pour les patients est opérationnel. Si vous souhaitez l’utiliser, merci de vous renseigner à l’accueil de la Polyclinique du Parc.

Polyclinique du Parc - Chambre individuelle
 

Recevoir et envoyer du courrier

Vous pouvez recevoir du courrier. Il est distribué par le personnel d’étage dès votre arrivée. Votre courrier affranchi peut être déposé à l’accueil avant 8h30 tous les jours.

Polyclinique du Parc - Recevoir du courrier
 

Traitement personnel

En cas de traitement personnel, vous pouvez apporter vos médicaments avec l’ordonnance correspondante. Tout médicament est administré au patient sous la responsabilité de l’établissement et doit avoir reçu l’agrément du médecin.

Il est formellement interdit de fournir au patient des médicaments non prescrits. Une plaquette d’information, incluse dans votre livret d’accueil, vous donne de plus amples précisions.

Polyclinique du Parc - Traitement personnel
 

Tabac

L’arrêt du tabac est nécessaire dans le cadre d’une intervention chirurgicale. Une prise en charge adaptée sera éventuellement mise en place lors de votre séjour afin de vous permettre d’éviter l’inconfort du sevrage tabagique.

Des brochures informatives et des coordonnées de structures de tabacologie sont disponibles au sein de l’établissement.

Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement (décret 2006-1386 du 15/11/2006).
Le vapotage est également interdit au sein de la structure.

 

Accompagnant

Un membre de votre famille peut rester avec vous durant votre hospitalisation si vous êtes en chambre particulière. Aucun accompagnant n’est possible dans le service de surveillance continue.

Frais accompagnant :

  • Lit accompagnant : 17 €/jour
  • Petit déjeuner accompagnant : 3,05 €/jour
  • Repas accompagnant : 12 €/jour
Polyclinique du Parc - Se faire accompagner
 

Nommer une personne de confiance

La loi du 4 mars 2002 prévoit que toute personne majeure hospitalisée peut nommer une personne de confiance qui l’accompagne lors de son hospitalisation.

Cette personne pourra être un médecin traitant, un parent ou un proche majeur. Elle doit être désignée obligatoirement par écrit, à renouveler lors de chacune des hospitalisations.

Le rôle de la personne de confiance

  • Elle peut seconder le malade dans toutes ses démarches administratives au sein de l’établissement d’accueil.
  • Elle a le droit de se faire communiquer les informations jusqu’ici réservées à la famille et au malade lui-même, peut assister aux entretiens médicaux, et être consultée en cas d’impossibilité de s’exprimer du patient hospitalisé.

Le formulaire de désignation d’une personne de confiance est joint dans votre livret d’accueil. Il est à remettre complété le jour de votre admission.

Télécharger le formulaire de désignation
 

Parking

Une aire de parking gratuit est accessible à tous les véhicules. Les règles de circulation sur les parkings sont celles du code de la route. La clinique décline toute responsabilité en cas de sinistre survenu sur ces aires de stationnement.

Les places de parking pour personnes à mobilité réduite, panneaux bleus, sont réservées aux titulaires de la carte attestant de leur handicap.

Le code de la route est applicable sur toutes les voies de circulation aux abords de l’établissement et dans les zones réservées : accès pompiers, zones urgences. En cas de stationnement illicite, la direction de la clinique peut être amenée à faire enlever les véhicules en infraction.

Situer sur le plan de la Polyclinique
Polyclinique du Parc - Parking
 

Dossier médical

L’ensemble des informations relatives au traitement et aux soins qui vous ont été délivrés est rassemblé dans le dossier d’hospitalisation. Celui-ci est couvert par le secret médical.

A l’issue de votre séjour, le dossier est conservé et archivé par la clinique.

Vous pouvez accéder aux informations contenues dans votre dossier en adressant une demande écrite au service archives de l’établissement.

L’accès à votre dossier peut s’effectuer selon deux modalités :

  • La consultation sur place
  • L’envoi postal de documents photocopiés à votre domicile

Si le patient est mineur, le droit d’accès au dossier médical est exercé par le titulaire de l’autorité parentale. En cas de décès du patient, le conjoint, les ascendants et les descendants peuvent également exercer leur droit d’accès ; ils doivent justifier de leur qualité d’ayant droit et formuler les motifs qui expliquent leur démarche.

Télécharger les modalités d'accès à votre dossier
 

Anonymat

Vous pouvez demander lors de votre admission que votre présence dans l’établissement ne soit pas dévoilée.

 

Informatique et liberté

Dans le strict respect du secret médical, la clinique gère un fichier informatisé des données médicales et administratives des patients qu’elle prend en charge. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos informations nominatives. Le cas échéant, votre demande doit être adressée à la direction de l’établissement.

Vos données personnelles sont placées sous la responsabilité du médecin en charge de l’information médicale. A l’issue de votre séjour, vous pouvez demander que les données relatives à votre hospitalisation demeurent anonymes en adressant un courrier motivé à la direction.