Votre séjour de A à Z

Un membre de votre famille peut rester avec vous durant votre séjour si vous êtes en chambre particulière.

Adressez vous à l’hôtesse d’accueil qui vous orientera vers le service.

N’oubliez pas de vous munir de :

• votre livret d’accueil
• votre carte de sécurité sociale et attestation CMU,
• votre carte de mutuelle et prise en charge éventuelle
• vos radiographies, échographies, scanners...
• vos cartes de groupe sanguin
• vos ordonnances médicales
• votre carnet de maternité, si vous en avez un

Pensez à votre pré-admission.

Une sonnette, à proximité des entrées, vous permet d’appeler directement le personnel de la maternité.

Le plus tôt possible après l’arrivée à la maternité, rendez vous au bureau des admissions pour les formalités administratives.

Horaires des admissions :

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00

Vendredi de 9h00 à 16h00

Samedi de 9h00 à 12h00

Dimanche de 14h00 à 16h00

N’oubliez de procéder à votre pré - admission pendant votre grossesse.

Seuls les transports faisant l’objet d’une prescription médicale peuvent être pris en charge par l’assurance maladie.

Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

Vous pouvez demander lors de votre admission que votre présence dans l’établissement ne soit pas dévoilée.

Dans votre intérêt et celui des autres patients, nous vous demandons de ne pas introduire de boissons alcoolisées dans l’enceinte de l’établissement.

Vous pouvez y prendre vos repas, y inviter votre famille, des amis.

Horaires d’ouverture

9h - 18h30 du lundi au vendredi

10h30/12h – 14h/18h30 WE et Fériés

Vous y trouverez des distributeurs automatiques de boissons fraîches et chaudes.

Suivant nos disponibilités à votre admission une chambre particulière pourra être mise à votre disposition afin de satisfaire votre demande. Il vous sera demandé une caution, variable en fonction de la durée de votre séjour. Certaines mutuelles prennent en charge tout ou partie de ces frais, avant votre admission, renseignez-vous auprès de celle dont vous dépendez.

Le code de la route est applicable sur toutes les voies de circulation aux abords de l’établissement et dans les zones réservées : accès pompiers, zones urgences. En cas de stationnement illicite, la direction de la clinique peut être amenée à faire enlever les véhicules en infraction.

Vous pouvez bénéficier des prestations d’un coiffeur et d’une pédicure. Renseignez-vous auprès du personnel.

Polyclinique du Parc

20, Avenue Georges Guynemer

14052 CAEN cedex 4

Vos convictions religieuses sont respectées. Le Ministre du culte de votre choix peut être appelé.

Pour l’organisation du service, le libre choix du praticien par la patiente ne peut aller à l’encontre du tour de garde des médecins ou de l’organisation des consultations, conforme aux exigences de continuité prévues à l’article L6112-2 du code de la santé publique.

Toutes les futures mamans sont invitées à visiter la maternité, afin de découvrir les lieux, les chambres, les salles d’accouchement et le personnel.

Les visites sont programmées tous les jeudis à partir de 18h00 sur RDV.

Pour organiser au mieux ces visites, en limitant le nombre de visiteurs, merci de contacter le 02 31 82 83 30, afin de choisir votre date de visite.

L’ensemble des informations relatives au traitement et aux soins qui vous ont été délivrés est rassemblé dans le dossier d’hospitalisation.

Celui-ci est couvert par le secret médical. A l’issue de votre séjour le dossier est conservé et archivé par la Polyclinique du Parc. En cas de besoin, sa consultation est possible. Il vous faudra en faire la demande auprès du service archives de l’établissement qui vous informera des modalités d’accès dans le respect des prescriptions relatives au respect de la confidentialité.

Les patients et leurs accompagnants ou visiteurs ont obligation de respecter les règles d’hygiène élémentaire et les recommandations que peut demander l’établissement.

Il est déconseillé d’introduire des produits alimentaires dans les chambres. Les plantes en pot, malgré leur beauté, sont sources de germes. Par mesure d’hygiène, poussettes ou landaus ne doivent pas circuler dans les étages.

Dans le strict respect du secret médical, la clinique gère un fichier informatisé des données médicales et administratives des patients qu’elle prend en charge. Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre consultation ou de votre hospitalisation feront l’objet d’un enregistrement informatique réservé à l’usage exclusif de votre médecin.

Journaux et magazines sont en vente à la cafétéria. Ils peuvent être livrés en chambre.

L’établissement n’assure aucune fourniture ni entretien de linge personnel. Vous devez apporter le nécessaire dès votre arrivée à la maternité. Demandez-nous une liste détaillée de ce qui vous sera nécessaire pour vous et votre bébé.

En cas de traitement personnel, vous pouvez apporter vos médicaments avec l’ordonnance correspondante. Tout médicament est administré au patient sous la responsabilité de l’établissement et doit avoir reçu l’agrément du médecin ou de la sage-femme.

Toute patiente mineure ou incapable majeure doit présenter une autorisation d’opérer et de pratiquer les actes liés à l’opération, signée par son représentant légal – père, mère ou tuteur. Se munir d’une pièce d’identité. En cas de refus ou à défaut de signature, l’établissement saisit le Ministère public.

Une aire de parking gratuit est accessible à tous les véhicules. Les règles de circulation sur les parkings sont celles du code de la route. La clinique décline toute responsabilité en cas de sinistre survenu sur ces aires de stationnement. L’accès parking « handicapés » (panneaux bleus) est réservé au titulaire de la carte attestant de leur handicap.

Conformément au code de la santé public, article L1111-6, vous pouvez nommer une personne de confi ance qui vous accompagnera lors de votre séjour. Cette personne peut être un médecin traitant, un parent ou un proche majeur. Vous devez obligatoirement la désigner par écrit, à renouveler lors de chacune des hospitalisations. En cours de séjour, vous pouvez annuler votre choix et nommer quelqu’un d’autre. La personne de confiance peut vous seconder dans vos démarches administratives au sein de l’établissement d’accueil. Elle a le droit de se faire communiquer les informations jusqu’ici réservées à la famille et au patient lui-même, peut assister aux entretiens médicaux, et être consultée au cas où vous seriez dans l’incapacité d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information. Le document vous permettant de désigner la personne de confiance se trouve page 4 de ce livret.

Seules les prothèses dentaires et auditives déposées dans leur étui spécifique (fourni par la clinique) avant le transfert au bloc opératoire, pourront en cas de perte engager la responsabilité de l’établissement. Dans tous les autres cas, la direction ne peut être tenue responsable de sa perte éventuelle. Il est fortement recommandé aux porteurs de ces prothèses de se munir d’un étui auprès du personnel d’étage et de l’utiliser, surtout de ne pas envelopper ces prothèses dans des mouchoirs en papier ou équivalent afin d’éviter toute confusion avec du linge jetable.

La Polyclinique du Parc a été certifiée en 2008 par la Haute Autorité de Santé (HAS).

Vous disposez de deux moyens pour nous aider à trouver une solution aux éventuels problèmes qui pourraient se poser à l’occasion de votre séjour. D’une part, en complétant le questionnaire de sortie qui vous permettra de nous faire vos remarques et vos suggestions. D’autre part, vous pouvez adresser une lettre au référent des relations avec les usagers qui, si nécessaire, saisira la Commission des Relations avec les Usagers (CRU).

Les repas sont préparés dans nos locaux par l’équipe de restauration. Ils sont servis à partir de 8h00, 12h00 et 18h30. Vous avez la possibilité de modifier votre repas, avec l’accord de votre médecin, de la sage-femme ou de l’infirmière. Les menus sont à disposition dans votre chambre.

La Polyclinique est munie d’une centrale de détection d’incendie et de fumée. Les consignes incendie sont à votre disposition dans chaque chambre. Pour votre sécurité et celle de votre bébé, les portes de la clinique sont fermées à partir de 20h00.

Les sorties s’effectuent chaque jour, la votre sera décidée par le gynécologue – obstétricien et le pédiatre. Afin d’assurer la continuité de vos soins, la sage-femme vous communiquera un certain nombre d’indications, rendez-vous pour visite de contrôle, ordonnances, arrêt de travail, etc. Vous serez invitée à libérer votre chambre et à vous diriger vers le bureau des sorties où vous effectuerez les formalités administratives nécessaires de 9h00 à 15h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 12h00 le samedi. Le dimanche les formalités s’effectuent par courrier. Seuls les transports faisant l’objet d’une prescription médicale peuvent être pris en charge par l’assurance maladie.

Vous ne pouvez pas être maintenue contre votre volonté dans l’établissement. Dans ce cas, il vous sera demandé de signer une décharge contresignée par la sage-femme.

Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. Vous décidez vous-même de sa mise en service, à l’aide d’une carte magnétique que vous chargez du montant de votre choix dans la borne prévue à cet effet dans le hall d’accueil. Cette borne accepte les espèces et les cartes bancaires. En cas de non utilisation totale des unités, elles vous sont remboursées au moment de la restitution de la carte dans la borne. Vous avez une note explicative dans votre chambre. L’utilisation du téléphone portable est strictement interdite, elle peut entrainer de graves dysfonctionnement des matériels électroniques. Le personnel de la polyclinique du Parc utilise des téléphones portables sécurisés répondant à la norme DECT autorisée dans les établissement de santé.

Un téléviseur est dans la chambre. Vous décidez vous-même de sa mise en service, à l’aide d’une carte magnétique que vous chargez du montant de votre choix dans la borne prévue à cet effet dans le hall d’accueil. Cette borne accepte les espèces et les cartes bancaires. En cas de non utilisation totale des unités, elles vous sont remboursées au moment de la restitution de la carte dans la borne. Vous avez une note explicative dans votre chambre. Les télévisions particulières sont interdites. Il est recommandé de baisser le son du téléviseur afin de préserver le repos des mamans et des bébés.

Ne gardez ni objet de valeur, ni bijou, ni espèce lors de votre séjour. La Polyclinique du Parc n'est responsable que des objets déposés dans son coffre. Vous pouvez en faire la demande à votre admission.

Les visites sont autorisées tous les jours de 10h00 à 20h00. Dans votre intérêt et celui de votre bébé, les visites longues et les visites de groupes sont à éviter ; même si ces visites sont sources de joie, ne les multipliez pas. Profitez de ce temps pour vous reposer et préservez des moments d’intimité avec votre enfant.